什麼是 Content Marketing 內容行銷?

Content Marketing 內容行銷是現時最受歡迎的行銷方法之一,內容行銷專注為潛在顧客創造有價值的內容,而這些高價值的內容必須與品牌具有高度相關性和一致性,內容行銷最大目的是創造品牌與顧客間更深入的連接,最終促使顧客採取令品牌能夠獲利的行動,甚至令顧客成為品牌擁護者。

品牌藉著建立對目標顧客有價值的內容來達到行銷效果,試想想,在手機興起的現在,有很多時候,有需要購買產品的顧客也是先使用手機在網上作出調查後,才會實際化作行動去購買產品,這時企業提供的內容就是關鍵,當潛在顧客認為品牌提供的資訊是具有高度價值,並且能夠幫助他們解決問題時,顧客也會對品牌產生好感及信任。

常見的內容行銷手法

Content Marketing 內容行銷除了包含了行銷元素外,也包含了內容,內容的質素決定了整個行銷計劃的成敗,低質素的內容不單止打動不了顧客,更可能引起顧客的反感。

內容行銷可以以各種形式的手法將內容價值傳遞給顧客,以下都是最常見的內容行銷手法︰

  • 部落格(Blog)
  • 教學文章(How to’s)
  • 真實案例研究(Case Studies)
  • 產品優點缺點比較(Product Comparison)
  • Facebook 或社交媒體上的貼文(Social Media)
  • YouTube 影片(Video)
  • 電子書(EBooks)
  • 網路研討會(Webinars)
  • 資訊圖表(Infographics)

內容行銷要顧及 SEM 及 SEO

很多人都以為網站需要特別花巧,才能吸引更多客人, 其實太花巧的網站只會給予客人一時視覺的滿足, 對生意沒有實際的幫助。 所以我們要做同時滿足 SEM 及 SEO 的網站優化,讓瀏覽者更加了解公司的背景及賣點,從而令生意提升及增長。

 

內容行銷帶來什麼好處

內容行銷可以為品牌或企業帶來以下好處︰

  1. 增加銷售
  2. 低成本行銷
  3. 變成忠實顧客

 

增加銷售

內容行銷又不是直接促進顧客行動,為什麼內容行銷可以增加銷售?

因為內容行銷是與顧客建立良好關係的好方法之一,雖然大多數內容行銷不會立即令顧客行動,當品牌持續提供愈多價值給顧客,也會令顧客愈來愈了解和信任品牌,當他們有購買需要時,就會選擇他們喜歡的品牌。

 

低成本行銷

品牌要建立的內容不一定好像 Red Bull 一樣,使用專業拍攝影片的方式來製作內容,簡單的一篇文章、一幅圖片也可以作為內容,而且相同的內容可以在不同的平台上發佈,創作一次內容,就可以在多個地方使用。

多得搜尋引擎,令文字內容也可以很容易地送到目標顧客手上,很多品牌也會設立一個官方網站,再加上部落格的功能來作內容行銷,只要網站有不錯的搜尋引擎優化(SEO),搜尋引擎就可以為品牌帶來持續的被動流量,甚至可以將這些來自被動流量的用戶轉換成顧客,而且來自搜尋引擎的流量是完全免費的,品牌只需支付創作內容的費用。

由潛在顧客變成忠實顧客甚至是品牌傳道人

通過內容行銷,持續的了解顧客需求,並且持續為顧客解決問題,顧客的喜好會由產品層面提升到品牌層面,當提升到品牌層面,就算產品價格比競爭者高,忠實顧客仍然會對品牌不離不棄。

以蘋果為例,蘋果 iPhone 的價格比起其他頂級 Android 手機更高,但配備比其他頂級 Android 手機為低,每年依然會吸引大量顧客在蘋果商店前排隊,為的就是搶購最新的 iPhone,更有很多忠實顧客在社交平台上自願幫助蘋果的產品作宣傳,為其他人解決問題,這些都是令顧客變成忠實顧客甚至是品牌傳道人所帶來的好處。